なんだかなぁ～～～(￣~￣;)

昨日のことです。。。

　　　　　　　　　　　　　　　はなびのごはんを買い忘れて、底を突いていたので、慌てて買いに行きました。

最近、ニュートロに変えてから、皮膚の調子も良くて、食いつきもいい(ちょっとお湯をくぐらせて、やや湿った感じで、あげてるからなんですが)ので、はなびも私も満足していました。。

　　　　　　　　　　　　　　　それが。。。。

夕飯のとき、早速開けてみたら、

　　　　　　　　　　　　　　　これ、わかります？

いつもと違ったんです･･･。なんだか、赤茶色っぽいのが、ところどころに・・・

と思って、パッケージを調べてみたら･･･

　　　　　　　　　　　　　　　ちょっと光ってしまって見にくいですが、

１９．０７．２００８

って

これって・・・・・賞味期限が、2008年7月19日ってこと

びっくりして、買ったお店に℡と思ったら、私が利用している支店は、もう閉店している時間。

なので、本店の方に℡しました。

状況を説明すると･･･

「そうですか・・・じゃ、交換しますので、明日持ってきてもらえますか？」って。

でも、今日食べさせるものがないことを伝えると、

「あぁ、じゃあ、それ食べさせてください。油でギトギトになってないですよね？大丈夫ですから、良さそうなところを選んで与えてください。交換はちゃんとしますから。」

って。

思わず、「大丈夫なんですか？一年近くも前に切れてるんですけど･･･」と、びっくりして、しつこく聞いても、特に悪そうにするでもなく、大丈夫だと、言われ･･･。あっけにとられ、そのまま、普通に電話を切ったんです。

多分、社長さんだったと思うのですが、ほんとに最後の最後に、かる～く、「すみませんでしたね～～」のひとこと・・・。

う～～～ん

なんだかなぁ～。これでいいの？？？って気になりました。

いくら大丈夫といわれても･･･そんなの、はなびにあげれるわけがなくて･･･非常用に、避難バッグに入れてあったユカヌバの試供品を思い出し、それをあげました。

購入したお店は、はなびのおやつも購入したり、いつも利用してるお店です。この辺では、わりと大きいお店で、トリミング（私は、利用してないけど）もやってるし、本店では屋上にドッグランやプールとかもあるようです。。。

そんな手広くやっているお店が、こんなんでいいのかなぁ～～～。

なんだかな～スッキリしなくて････

結局、ニュ－トロのお客様相談室に相談の℡を入れました。別に、意地悪なクレーマーになるつもりはないけれど、このような現実を、メーカーに知ってもらいたくて。普通に落ち着いて、話を切り出したら、メーカー側は、すごく親身に対応してくれました。メーカーが悪いわけじゃないので、そのことは、しっかり伝えました。

わたしも、社会に出てからと、今もサービス業をやってきて・・・いろんなクレームがあり、サービスを提供する側としても、理解できないようなクレームは、もちろんあります。

でも、どんなに無理難題なクレームがきても、親身になって対応するようにしているつもりです･･･。

そりゃ、お店の言うように、はなびに、コレを与えても、大丈夫かもしれません。・・・・・でも、もし、はなびが、健康を害したら、このお店は、どう対応してくれるんだろう。

結局、今日、支店の方に交換に行ってきました。事情はもう、本店から連絡が入ってるかなと思いきや、全然まだ、社長さんよりは、「すみません」という言葉が、一番に出たので、気はまぎれました。が、お店に陳列されたのを交換用に持ってきて、確認もせず、渡そうとしたので、

「日にち見てくださいね」と念を押すと、それも、期限切れていて････

そういえば、以前、もらった試供品も期限切れのがあったっけ

このお店は、どうなってるんだろう・・・・

もう、こわくなって･･･やっぱり、ネットで買ったほうがイイのかも･･･と思った出来事でした。

長々とすみません。。。

今日は、ちゃんとニュートロ食べれたね。ごめんね、はーちゃん

ぽちっとおねがいします。